Chargé de relation client (H/F) - Alternance

Notre école de commerce Ipac Bachelor Factory Albertville recrute un chargé de relation client​ (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire.

MISSIONS

• Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d’Affaires du point de vente
• Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
• Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et assurer la prise en charge du besoin client
• Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients
• Garantir la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients

PROFIL :

• Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre Bachelor Commerce, Marketing et Négociation à l'Ipac Bachelor Factory Albertville
• Vous possédez un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRC assorti d’une expérience réussie dans la vente de services et l’univers de la Relation Client.
• Vous avez idéalement déjà déployé des processus d’accueil de nouveaux clients et savez proposer des services (type financement, agencement, garanties complémentaires, SAV).

MODALITÉS DE L’ALTERNANCE :

• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
• Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée d'un an
• Poste à pouvoir pour septembre 2023
• Candidature : pour postuler, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation en cliquant sur "Postuler"