Un travel agent est à la fois un conseiller, un planificateur, un expert en résolution de problème et un créateur d’expériences uniques. Ton rôle est de faciliter l’organisation d’un voyage pour tes futurs clients en prenant en charge tout le processus de l’organisation d’un voyage selon les demandes. Ses tâches sont multiples ; pour pouvoir acquérir des compétences dans ce domaine il est nécessaire de réaliser un Bachelor Tourisme. Cette formation est accessible à Ipac Bachelor Factory Angers. De plus, notre école vous propose de réaliser cette année de formation en alternance ce qui te permettra d’acquérir des compétences pratique qui sont nécessaire dans le domaine du tourisme pour devenir travel agent.
LES OBJECTIFS D’UN TRAVEL AGENT :
- Conseil et planification : les travel agents sont attentifs aux besoins de leurs clients pour créer des itinéraires personnalisés en prenant en compte plusieurs facteurs notamment les préférences ainsi que le budget des clients. Les travel agents sont des experts pour créer une expérience unique aux voyageurs.
- Réservation : Ils ont la charge de réserver les vols, les hôtels, les voitures de location, les activités sur place en tenant compte de l’envie du client et en recherchant les meilleures offres en termes de qualité et de budget.
- Gestion et itinéraire : Les travel agents élaborent des itinéraires détaillés, fournissant des informations sur les activités, la restauration. Ils veillent à ce que chaque étape du voyage se déroule le mieux possible en donnant des conseils aux voyageurs sur ce qui est à faire ou au contraire ce qui est à éviter.
- Service après-vente : En cas de problèmes ou d’imprévus, ils sont présents pour résoudre les difficultés des clients. Que ce soit un vol retardé, une annulation d’hôtel ou une perte de passeport, ils sont les gardiens de la tranquillité d’esprit de leurs clients.
La formation qu'il te faut :
Devenir agent de voyage nécessite d’effectuer une formation. Il est très souvent conseillé et apprécier par les professionnels de réaliser un une formation BAC+3 dans le domaine du tourisme. Ce Bachelor Tourisme à Ipac Bachelor Factory Angers est la formation qui te permettra d’acquérir de solides compétences sur le marché du tourisme. De plus, l’alternance te permettra de développer les compétences requises pour devenir travel agent.
Les compétences requises :
- Connaissance géographique : Nécessite d’avoir des connaissances approfondies des destinations. Les travel agents doivent être en mesure de recommander des endroits, des itinéraires et des expériences en fonction des intérêts du client.
- Compétences en communication : La communication est essentielle pour comprendre les besoins des clients, négocier avec les fournisseurs de voyage et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Maitriser des outils et des technologies : Les travel agents utilisent des systèmes de réservation, des logiciels de gestion et des plateformes en ligne pour effectuer des réservations et rechercher des informations.
- Service client : Offrir un excellent service client est la clé du succès. Les travel agents doivent être attentionnés, patients et prêts à se surpasser pour satisfaire leurs clients.
Les qualités essentielles :
- Être organisé
- Être curieux
- Avoir une aisance relationnelle
Les perspectives d’évolution :
Plusieurs perspectives d’évolution sont possibles. Après plusieurs années, des postes à hautes responsabilités seront accessibles. Tu pourras être responsable d’agence par exemple !
