Un technico-commercial est un professionnel qui combine des compétences techniques et commerciales. Il joue un rôle clé dans le développement des ventes et la relation client en fournissant des solutions adaptées aux besoins techniques des clients tout en étant capable de négocier et de vendre des produits ou services.
Les missions d'un technico-commercial varient en fonction du secteur d'activité et de l'entreprise, mais elles tournent généralement autour de la combinaison de tâches techniques et commerciales.
Missions principales :
- Prospection commerciale : Rechercher de nouveaux clients et marchés potentiels, identifier les opportunités d'affaires et élargir le portefeuille clients, organiser des rendez-vous et des présentations avec des prospects.
- Analyse des besoins des clients : Recueillir et comprendre les besoins techniques et opérationnels des clients, évaluer les demandes des clients pour proposer des solutions sur mesure adaptées à leurs exigences, fournir des conseils techniques aux clients pour optimiser l’utilisation des produits ou services.
- Proposition de solutions techniques : Concevoir et adapter les offres commerciales en fonction des besoins identifiés, rédiger des propositions commerciales et techniques détaillées, incluant des devis et des solutions spécifiques, et réaliser des démonstrations ou des essais des produits lorsque nécessaire.
- Négociation et conclusion de ventes : Négocier les prix, les délais, et les modalités contractuelles avec les clients, s’assurer que les conditions de vente soient respectées tout en maximisant la satisfaction du client, finaliser et signer les contrats de vente.
- Suivi des projets et relation client : Accompagner le client tout au long du cycle de vente, de l’identification du besoin à la livraison, assurer un suivi après-vente pour garantir la satisfaction du client et fidéliser la relation, résoudre les éventuels problèmes techniques ou commerciaux rencontrés après la vente.
En résumé, le technico-commercial doit maîtriser les aspects techniques de son produit tout en ayant un sens aigu du développement commercial et de la relation client. Il joue un rôle crucial pour assurer à la fois la satisfaction du client et l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.
Quelles compétences pour exercer ce métier ?
Pour exercer le métier de technico-commercial, plusieurs compétences sont requises, car ce rôle combine à la fois des connaissances techniques, des aptitudes commerciales et des compétences relationnelles.
Compétences techniques :
- Maîtrise technique du produit ou service : une solide compréhension des aspects techniques des produits ou services proposés (par exemple, des connaissances en ingénierie, informatique, chimie, mécanique, etc.).
- Capacité à expliquer des concepts techniques : savoir vulgariser des concepts complexes pour les rendre compréhensibles aux clients.
- Curiosité technique : se tenir à jour sur les innovations et les évolutions technologiques dans son domaine.
Compétences commerciales :
- Techniques de vente et de négociation : connaître les méthodes de prospection, la gestion d’un portefeuille client et les techniques pour conclure des ventes.
- Sens du résultat : être orienté vers les objectifs commerciaux, savoir identifier des opportunités de marché et travailler avec une approche proactive.
- Gestion de la relation client : savoir établir et maintenir des relations solides avec les clients, inspirer la confiance et fidéliser la clientèle.
Compétences en communication :
- Aptitude à la persuasion : convaincre les clients de la pertinence et de la valeur des solutions proposées.
- Clarté et précision : être capable de communiquer de manière claire, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, notamment lors de la rédaction d’offres techniques et commerciales.
- Écoute active : comprendre les besoins des clients, poser les bonnes questions et ajuster les propositions en conséquence.
Gestion de projet :
- Organisation : gérer efficacement plusieurs projets clients en parallèle, depuis la phase de prospection jusqu’au suivi après-vente.
- Coordination interne : collaborer avec différents services (R&D, production, marketing) pour assurer la faisabilité technique et la satisfaction des besoins du client.
- Gestion des priorités : être capable de prioriser les tâches en fonction de leur importance pour maximiser les résultats.
Compétences en analyse :
- Analyse des besoins clients : être capable de comprendre et d'analyser les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions personnalisées.
- Veille concurrentielle : savoir analyser le marché et les offres des concurrents pour ajuster les stratégies commerciales.
- Résolution de problèmes : identifier rapidement des solutions techniques ou commerciales pour répondre aux problèmes rencontrés.
Autonomie et prise d’initiative :
- Capacité à travailler de manière autonome : le technico-commercial doit souvent être sur le terrain, gérer son emploi du temps et ses priorités sans supervision constante.
- Proactivité : savoir anticiper les besoins du marché et des clients pour proposer des offres pertinentes avant même que la demande ne soit explicite.
Connaissance du secteur d’activité :
- Maîtrise des enjeux du secteur : comprendre les spécificités du marché dans lequel il évolue (normes, règlementations, tendances).
- Adaptabilité : savoir s’adapter rapidement à différents environnements clients et aux évolutions du secteur.
En résumé, le technico-commercial doit être polyvalent, capable de maîtriser à la fois des aspects techniques et des stratégies commerciales, tout en sachant gérer les relations avec ses clients et ses équipes en interne.
La formation qu’il te faut ?
Pour prétendre au poste, il est recommandé d’avoir en sa possession une formation de niveau BAC+3 dans le secteur de l’événementiel. Pour ce faire, l’école de commerce Ipac Bachelor Factory vous propose une formation dans ce domaine avec le Bachelor Commerce, Marketing et Négociation. Cette formation vous permettra d’avoir un bagage professionnel et toutes les compétences pour faciliter votre insertion dans ce secteur ainsi que pour votre évolution professionnelle.
Le salaire
Le salaire d’un technico-commercial varie en fonction de plusieurs facteurs tels que l’expérience, le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, la localisation géographique, et le niveau de responsabilités. Un technico-commercial débutant a un salaire brut annuel entre 25 000 et 35 000 € tandis qu’un technico-commercial confirmé a un salaire entre 45 000 et 60 000 €.
La part variable du salaire, basée sur les objectifs de vente atteints, peut représenter entre 10 % et 30 % (voire plus) du salaire total.
Possibilités d’évolution de carrière
Un technico-commercial expérimenté peut évoluer vers des postes de responsable commercial, directeur des ventes ou encore directeur technique, avec des augmentations salariales significatives à la clé.
