Les étudiants en Bachelor Tourisme de l’école de commerce à Montpellier Ipac Bachelor Factory ont eu l’opportunité de participer à une sortie pédagogique enrichissante au Hameau de l’Étoile. Cet écrin de nature, situé à quelques kilomètres de Montpellier, a servi de cadre idéal pour explorer la thématique de l’expérience client dans le secteur du tourisme.
Une journée riche en découvertes
Cette journée a été rythmée par des activités variées, alliant théorie et pratique :
- Visite guidée du site, où les étudiants ont pu découvrir les coulisses de cette destination prisée pour les séminaires et retraites. Une occasion unique d’observer comment un lieu touristique peut optimiser chaque détail pour offrir une expérience mémorable.
- Ateliers immersifs, axés sur la personnalisation du service client, animés par nos formateurs. Ces ateliers interactifs ont permis aux étudiants de mieux comprendre les attentes des visiteurs et les leviers d’une satisfaction client durable.
- Déjeuner convivial, mettant en avant les produits locaux. Ce moment de détente a été l’occasion d’échanger avec les intervenants sur l’importance de valoriser le terroir dans l’offre touristique.
Une mise en pratique des apprentissages
Cette sortie a été conçue pour renforcer les notions étudiées en cours, tout en donnant aux étudiants un aperçu concret des défis du secteur touristique :
- Comment créer une atmosphère unique pour fidéliser les clients ?
- Quels sont les détails qui font la différence dans une expérience client réussie ?
- Quelles stratégies peuvent être mises en place pour répondre à des besoins variés tout en respectant une approche durable et locale ?
Grâce à ces mises en situation, les étudiants ont pu affiner leur compréhension des attentes des visiteurs et s’exercer à concevoir des offres différenciées.
Une expérience marquante grâce à l’engagement de tous
Cette journée a été un véritable succès grâce à la collaboration des équipes du Hameau de l’Étoile et à l’implication des étudiants. Chacun a contribué à faire de cette sortie un moment d’apprentissage et de partage inoubliable.
Un grand merci à tous les participants pour leur enthousiasme et leur curiosité ! Cette sortie n’est qu’une étape dans le parcours de nos futurs professionnels du tourisme, et nous sommes fiers de les accompagner dans leur formation.
Rendez-vous pour de nouvelles aventures pédagogiques, toujours axées sur l’innovation et l’excellence dans le secteur du tourisme !