Aujourd’hui, le monde change et le monde du tourisme se transforme. En effet, les envies des consommateurs évoluent ainsi, il est important de s’adapter et de savoir proposer les bonnes offres et les bons services pour être certain de satisfaire les touristes. Récemment, on te parlait de l’éco-tourisme aujourd’hui, on voudrait s’intéresser de plus près aux principaux besoins du touriste.
Tu travailles ou tu aimerais travailler le tourisme ?
Les différents types de voyageurs
Comme je le disais ci-dessus, les besoins des voyageurs évoluent, non seulement avec le monde, les changements climatiques et économiques. Mais également en fonction des profils des voyageurs. Avant de comprendre les besoins des touristes, il est bon de s’intéresser à différents profils de voyageurs que l’on peut rencontrer, pour cet article on en a noté quatre.
- Le Touriste Culturel : Celui qui aime visiter des musées, des monuments, des sites historiques, et goûter à la cuisine locale. Le voyageur qui cherche à s'imprégner de la richesse culturelle de leur lieu de visite.
- Le Voyageur Aventureux : Dans ses voyages, il recherche l'excitation et l'adrénaline. Il est attiré par les activités de plein air comme la randonnée, le trekking, le rafting, l'escalade, le surf, etc. Il aime explorer des endroits reculés, découvrir la nature sauvage et relever des défis. C’est ce type de voyageur que l’on retrouve le plus en Savoie.
- Le Voyageur d'Affaires : Les voyageurs d'affaires voyagent pour des raisons professionnelles. Son objectif est de mener des réunions, des négociations, des conférences, des formations ou d'autres activités liées au travail. Il a souvent un emploi du temps chargé et des besoins spécifiques en matière d'hébergement, de transport et de connectivité Internet.
- Le touriste engagé : Le touriste engagé écologiquement accorde une importance particulière à la préservation de l'environnement et à la réduction de son impact négatif sur les destinations qu'il visite.
Quels sont les principaux besoins du touriste ?
Alors, maintenant qu’on connait les différents profils, parlons des principaux besoins que l’on retrouve chez les touristes. Bien entendu, les besoins peuvent varier en fonction de leurs motivations de voyage, de leur budget, de leur destination...
Tout d’abord, parlons de l’hébergement ! Sans faire de cliché, mais en analysant le potentiel comportement de chacun, on pourrait dire que le touriste aventureux va favoriser le bivouac, le voyageur d’affaires un hôtel, tout confort et le touriste engagé peut être un logement chez l’habitant ou des éco logement. Avec le boum Airbnb, il y a quelques années, la recherche d’hébergement a changé, mais ce que l’on peut retenir c’est que bien souvent les touristes veulent du confort, de la sécurité et des logements adaptés à leur budget.
Parlons nourriture ! Pays de la gastronomie, en tant que travailleur dans le secteur du tourisme il sera important pour toi de savoir orienter les voyageurs que tu reçois vers des lieux à la hauteur de leurs espérances, généralement, savoir recommander les restaurants qui proposent de la cuisine locale, les bons commerces de proximité et marchés locaux.
Les transports ! Pour que les voyageurs puissent profiter de leurs vacances comme il se doit, ils ont besoin de pouvoir se déplacer aisément ainsi, ils ont besoin de pouvoir accéder aux transports publics, louer une voiture, prendre un taxi, ou toutes autres options de déplacement.
Les touristes d’être informés sur leur destination. Vous devez être en mesure de les informer du mieux possible. Leur fournir des cartes, des guides touristiques, des informations sur les attractions locales, les horaires d'ouverture, etc.
D’ailleurs, en parlant, d’activités et attractions, ceci fait aussi partie d’un des nombreux besoins des voyageurs. En effet, bien souvent ce que les vacanciers recherchent, c'est découvrir de nouvelles expériences. Ils ont besoin d'activités et d'attractions pour occuper leur temps, que ce soient des visites culturelles, des activités de plein air, des excursions, des musées, des événements spéciaux, etc.
Les autres facteurs à prendre vont être la sécurité : Les touristes ont besoin de se sentir en sécurité pendant leur voyage, le confort et commodité, les interactions sociales, le respect de l'environnement et de la culture et aujourd’hui plus que jamais : Le budget ! En effet, les touristes ont des besoins budgétaires différents, et ils recherchent des options qui correspondent à leurs ressources financières.
Comment satisfaire les touristes ?
Pour satisfaire la majorité des touristes, il est essentiel de trouver un équilibre entre les diverses préférences et besoins évoqués ci-dessus. Les destinations touristiques devraient investir dans une infrastructure de qualité, offrir une variété d'hébergements allant des éco-lodges aux hôtels de luxe, promouvoir la durabilité environnementale, encourager la préservation culturelle, garantir la sécurité et la propreté, ainsi que favoriser l'accessibilité et l'innovation technologique pour l'information et la réservation.
Travailler dans le tourisme !
Pour étudier et/ou travailler dans le tourisme, il sera important pour toi de prendre conscience de tout ce qu’on a évoqué ci-dessus. De savoir rester toujours au courant des actualités, t’intéresser au monde qui t’entoure. Mais ça tu pourras l’apprendre en découvrant notre formation.